Kullanım Sözleşmesi

1. TARAFLAR
1.1 Gri İnternet Teknolojileri Anonim Şirketi:
"Gri" olarak anılacaktır.
Adres: Ahi Evran OSB Mah. Erkunt Cad. ASO Teknopark No:3/46 Sincan/ANKARA

1.2 Müşteri: Gri'nin sağladığı ürün ve hizmetleri satın alarak kullanmaya başlayan veya kullanmaya devam eden kişi, kurum veya kuruluşları ifade eder.
Müşteri bilgileri, gri.net'e üye olurken ya da ürünü satın alırken girilen veya telefon, e-posta gibi kanallarla beyan edilen bilgilerdir.
Bilgilerin doğruluğu ile ilgili sorumluluk Müşteri'ye aittir.

1.3 Taraflar, bu sözleşmede yazılı olan bilgilerin doğru olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

2. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜLÜĞE GİRMESİ, SÜRESİ VE REVİZE EDİLMESİ

2.1 İşbu sözleşme, Müşteri'nin Gri'den ürün/hizmeti satın almak istediğini bildirmesi/başvurması (çevrimiçi satışlar için Müşteri'nin gri.net web sitesine giriş anı) itibarı ile taraflar arasında kurulmuş hale gelir.
2.2 Sözleşme, Müşteri'nin Gri'den ürün/hizmeti almaya devam ettiği sürece ve yasa gereği Müşteri bilgilerinin saklanması gereken süre boyunca geçerlidir.
2.3 Gri, işbu sözleşmenin herhangi bir maddesini revize etme, yürürlükten kaldırma veya işbu sözleşmeye yeni bir madde ekleme insiyatifine sahiptir.
Yapılan herhangi bir değişiklik revizyon olarak kabul edilecek ve işbu sözleşmenin altında yer alan revizyon tarihi bölümü güncellenecektir.
Tüm değişiklikler revizyonun yapıldığı andan sonraki 24 saatin akabinde yürürlüğe girer.
Gri, revizyonu bildirme zorunluluğu taşımaz. Yapılan revizyon, 24 saat içerisinde Müşteri tarafından okunup, onaylanmış, kabul edilmiş sayılır.

3. TANIMLAR
Web Sitesi: Yöneticisi tarafından hazırlanan içeriğin, internet ağı üzerinden paylaşımına olanak sağlayan internet sayfalarıdır.
Domain (İnternet alan adı): Web tabanlı yayın yapan sayfaların (web sitelerinin) ziyaretçiler tarafından görüntülenebilmesi için oluşturulmuş kısayollar, sitelerin giriş kapısı, isimleridir.
Web Hosting: Web sitelerine ait dosyalar ve veritabanlarının barındırılması hizmetine verilen addır.
SSL Sertifikası: Web tarayıcıları ile web sunucuları arasındaki veri akışının şifreli biçimde yapılmasına olanak sağlayan güvenlik sertifikalarıdır.
Lisanslı Yazılım Ürünleri: Domaine bağlı lisanslanan ve sadece tanımlanan domainde kullanımına izin verilen, eklenti ve modüllerdir.

4. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Gri'nin Müşteri'ye sunduğu ürün ve hizmetlerin satış ve kullanım aşamalarını düzenleyecektir.

5. SORUMLULUKLAR
Gri'nin ve Müşteri'nin karşılıklı sorumlulukları hizmet alanına göre aşağıdaki belirtilmiştir:

5.1 Domain İşlemleri
5.1.1 Gri, domain sorgulama işleminin ardından müsait görünen domainleri, Müşteri'den ödemeyi aldıktan sonra Müşteri'nin ilettiği bilgileri WHOIS verilerine ekleyerek kaydeder ve kayıt periyodu süresince Gri Panel'den Müşteri'nin yönetimine sunar.
5.1.2 Domain kayıt işlemlerinin 7/24/365 anlık olarak gerçekleşmesi ve gri.net domain kayıt & sorgulama sayfasında yapılan sorguların WHOIS sunucularından elde edilmesi sebebiyle, gri.net üzerinden yapılan bir domainin müsaitlik durumu sorgu sonucu, Gri tarafından garanti edilmez.
Müşteri'nin müsait olarak görüntüleyip kaydetmek istediği domainin, teknik veya herhangi bir sebeple kaydedilememesi durumunda Gri, Müşteri'nin ödediği ücreti eksiksiz iade eder.
5.1.3 Yeni domain kayıt işlemlerinde ICANN kuralları gereği, kayıt esnasında belirtilen e-posta adresine gönderilecek aktivasyon iletisindeki linke tıklanarak Müşteri'nin e-posta adresini doğrulaması gerekmektedir. 15 gün içerisinde doğrulama işlemi yapılmadığında, kaydedilen domain askıya alınacaktır.
Gri, bu sebeple askıya alınan domainlerde Müşteri'nin mağduriyetinden sorumlu tutulamaz.
5.1.4 Ayrıca tüm domain operasyonlarında Dünya'nın en yetkili otoritesi İnternet Tahsisli Sayılar Ve İsimler Kurumu'nun (ICANN) politikaları da tüm domain müşterilerimiz tarafından kabul edilmiş sayılır. https://www.icann.org/resources/pages/responsibilities-2014-03-14-en
ICANN politikaları doğrultusunda Müşteri'nin domaini üzerinde bir yaptırım uygulanması gerekirse, Gri gerekli işbirliğini sağlayacaktır.
5.1.5 Müşteri, Gri'nin kendisine sağlamış olduğu domain yönetim paneli üzerinden, sahip olduğu domaini farklı bir Gri müşterisine veya dış transfer işlemiyle farklı bir domain firmasına aktarabilir.
Müşteri, domain kontrol paneline giriş yaparken kullandığı şifrenin basit olmasından kaynaklı veya farklı yollarla sağlanan izinsiz girişlerle, domain üzerinde yapılacak değişiklik işlemlerinde veya domainin transfer edildiği durumlarda sorumluluğun kendisine ait olduğunu, böyle bir durumdan Gri'nin sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
Gri, Müşteri'ye izinsiz girişlerin yapıldığı ip adresi bilgisini iletecektir.

5.2 Web Hosting İşlemleri
5.2.1 Barındırılabilecek Siteler: Gri, web hosting hizmetini sadece T.C. yasalarına uygun web siteleri için sağlar.
Aşağıdaki kategorilerde yer alan yazılımlar veya web siteleri Gri'nin paylaşımlı web hosting sunucularında barındırılmaz:
* Yetişkin içerikli web siteleri,
* Yasa dışı ürünlerin (internet üzerinden satışı yasak olan her nevi ürün) satış veya tanıtımını yapan web siteleri,
* Sosyal medya profillerine yönelik takipçi artırma uygulamaları,
* Autosurf, PPC, PTC, PTS gibi sahte ziyaretçi yönlendirme platformları,
* Gereksiz (spam) e-posta gönderimi yapan mailer uygulamaları,
* Resim, video veya herhangi bir türde dosya upload hizmeti veren web siteleri (Imgur, Vimeo, Mega.co.nz gibi),
* Sahte web sayfaları hazırlayarak phishing işlemlerinde kullanılan veya diğer tüm yasadışı işlemlerde kullanılan dosyaların barındırıldığı web siteleri,
* İzinsiz veya telif hakkı içeren dosyaları (müzik, resim, film vb.) yayınlayan web siteleri,
* Bahis, casino, şans oyunu siteleri,
* Irkçılık, nefret söylemi, anarşizm, terörizm içeren web siteleri,
* Başka bir marka ve şirket hakkında, ürünleri veya hizmetleri hakkında yanlış, yanıltıcı bilgiler veren veya bu ürün hizmetleri izin satan kişilere ait web siteleri,
* Hacking ve proxy uygulamaları veya web siteleri,
* Web tabanlı çalışan botlar.
Ayrıca, yukarıda belirtilen kategorilere dahil olduğu halde, Gri'den paylaşımlı web hosting hizmeti satın almış ve halihazırda aktif olan hesaplar tespit edildiğinde haber verilmeksizin Gri tarafından kapatılabilir.
Kapatılan hesapların yedeklerinin Müşteri'ye iletilmesi Gri'nin insiyatifindedir.

5.2.2 Hesapların Yedeklenmesi: Gri'de barındırılan dosya veya web sitelerinin yedeklerini almak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Gri, bir güvenlik önlemi olarak paylaşımlı hosting hizmeti alan tüm hesapları haftalık olarak yedekler.
Yaşanacak veri kaybı Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Reseller (bayi) hosting hizmeti alan Müşteriler, Gri'nin haftalık yedekleme hizmeti kapsamında yer almazlar.
Bayi hosting kullanıcıları kendi web sitelerinin yedeklerini kendileri almakla sorumludur.
5.2.2 Hesapların Taşınması: Gri'den web hosting hizmeti alan ve farklı bir hosting sağlayıcısında halihazırda barınan bir web sitesi olan Müşteri, satın alma sonrası Gri'den ücretsiz taşıma talep edebilir.
Gri, taşıma işlemini iş yoğunluğuna göre maksimum 3 iş günü içerisinde tamamlar.
Gri tarafından sağlanacak bu taşıma işlemi sadece verinin mevcut sunucudan Gri'nin sunucularına aktarılması işlemini kapsar.
Web sitesinin aktif olması için ekstra bir işlem uygulanması gerekiyorsa; bu işlemler ücretsiz taşıma hizmeti kapsamında dahil değildir.
Taşıma esnasında veya sonrasında oluşabilecek, veritabanı, karakter seti veya diğer hata ve kayıplardan Gri sorumlu değildir.
5.2.3 Uptime Garantisi: Web hosting sunucuları, Gri'nin ilgili personeli tarafından 7 gün 24 saat takip edilmektedir.
Olası bir kesinti anında, en hızlı şekilde sunucular üzerinde gerekli müdahale gerçekleştirilmektedir.
Gri, web hosting müşterilerine %99.9 uptime garantisi sunar.
Bu garanti yıllık hizmet alan bir müşteri için maksimum 8.76 saatlik bir kesintiye tekabül etmektedir.
Kesinti süresi (downtime) bu garanti kapsamında sağlanan sürenin üzerine çıkarsa Gri, Müşteri'ye kesinti süresinin 10 katı süresince ücretsiz hizmet hediye edecektir.
Kesinti esnasında, web sitesindeki ziyaretçi kaybı ve bu durumun doğurabileceği diğer tüm kayıpların kendi sorumluluğunda olduğunu Müşteri kabul eder.
5.2.4 IP Kullanımı: Paylaşımlı web hosting hizmetlerinde birden fazla kullanıcı aynı ip adresi üzerinden yayın yapar.
Ortak ip adresini kullanan paylaşımlı hosting müşterilerinden biri, ip üzerinde blacklist problemlerine yol açarsa; Gri o Müşteri'nin hosting hesabını herhangi bir bildirimde bulunmadan silebilir.
5.2.5 Kaynak Kullanımları: Gri, paylaşımlı hosting hizmetini her pakete göre belirlenmiş limitler doğrultusunda sağlar.
Müşteri, kullandığı hesabın web alanı, trafik, CPU, RAM, anlık hat kullanımı çeşitli kriterlerce limitlendirildiğini ve bu limitlere ulaşıldığında hesabının sistem tarafından otomatik olarak askıya alınacağını kabul eder.
CPU limitleri bayi hosting hesaplarından açılan alt hesaplar için %7, gri mini ve gri standart için %10, gri kobi için %15, gri kurumsal için %20 olarak belirlenmiştir.
İzin verilen kaynak limitleri sürekli olarak maksimum düzeyde kullanılıyorsa Gri, Müşteri'ye haber vermeden önce hesabı silebilir ve Müşteri'ye yedek dosyaları teslim eder.
5.2.6 Mail Fonksiyonu: Tüm paylaşımlı hosting sunucularımızda "mail" fonksiyonu kapatılmıştır. Müşteri hosting hesabına bağlı web sitesinden sadece "SMTP" aracılığıyla e-posta gönderebileceğini kabul eder.

5.3 Bayi Hosting İşlemleri
5.3.1 Bayi hosting kullanıcıları, açmış oldukları web hosting hesaplarının yedekleme işlemlerinden kendileri sorumludur.
5.3.2 Bayi hosting müşterilerinin müşterilerine, Gri tarafından hiçbir şekilde teknik destek verilmeyecektir.
5.3.3 Bayi hosting hesaplarından açılan hosting hesaplarının CPU limiti %7 olarak belirlenmiştir.
Müşteri, Gri'nin bu limiti sürekli olarak kullanan hesapları, bilgi vermeden silebileceğini ve doğabilecek mağduriyetlerden Gri'nin sorumlu olmadığını kabul eder.
5.3.4 Barındırılabilecek Siteler: Gri, bayi hosting hizmetini sadece T.C. yasalarına uygun web siteleri için sağlar.
Aşağıdaki kategorilerde yer alan yazılımlar veya web siteleri Gri'nin bayi hosting sunucularında barındırılmaz:
* Yetişkin içerikli web siteleri,
* Yasa dışı ürünlerin (internet üzerinden satışı yasak olan her nevi ürün) satış veya tanıtımını yapan web siteleri,
* Sosyal medya profillerine yönelik takipçi artırma uygulamaları,
* Autosurf, PPC, PTC, PTS gibi sahte ziyaretçi yönlendirme platformları,
* Gereksiz (spam) e-posta gönderimi yapan mailer uygulamaları,
* Resim, video veya herhangi bir türde dosya upload hizmeti veren web siteleri (Imgur, Vimeo, Mega.co.nz gibi),
* Sahte web sayfaları hazırlayarak phishing işlemlerinde kullanılan veya diğer tüm yasadışı işlemlerde kullanılan dosyaların barındırıldığı web siteleri,
* İzinsiz veya telif hakkı içeren dosyaları (müzik, resim, film vb.) yayınlayan web siteleri,
* Bahis, casino, şans oyunu siteleri,
* Irkçılık, nefret söylemi, anarşizm, terörizm içeren web siteleri,
* Başka bir marka ve şirket hakkında, ürünleri veya hizmetleri hakkında yanlış, yanıltıcı bilgiler veren veya bu ürün hizmetleri izin satan kişilere ait web siteleri,
* Hacking ve proxy uygulamaları veya web siteleri,
* Web tabanlı çalışan botlar.
Ayrıca, yukarıda belirtilen kategorilere dahil olduğu halde, Gri'den bayi hosting satın almış ve halihazırda aktif olan hesaplar tespit edildiğinde haber verilmeksizin Gri tarafından kapatılabilir.
Kapatılan hesapların yedeklerinin Müşteri'ye iletilmesi Gri'nin insiyatifindedir.

5.4 SSL Sertifikası İşlemleri
5.4.1 Gri, SSL sertifikalarının sadece satışını gerçekleştirir. Kurulum Müşteri tarafından gerçekleştirilecektir.
5.4.2 Müşteri, SSL sertifikasından kaynaklı teknik problemler için direkt olarak sertifika sağlayıcı şirketten destek alacaktır.

5.5 Sanal & Fiziksel Web Sunucusu İşlemleri
5.5.1 Gri, tüm fiziksel ve sanal sunucular için sadece kiralama hizmeti sunar. Sunucunun yönetimi Müşteri tarafından gerçekleştirilecektir. Tüm sunucu kiralama hizmetleri Müşteri tarafından yönetilen (unmanaged) tipte sağlanmaktadır.
5.5.2 Tüm fiziksel ve sanal sunucularda yalnızca aktif web siteleri barındırılabilir. Sunucuların farklı bir amaçla kullanıldığı tespit edildiğinde (oyun sunucusu, e-posta sunucusu, yedekleme sunucusu gibi), Gri ilgili sunucuya ait hizmeti sonlandıracaktır.
5.5.3 Sunucunun ağ (network) problemleri Gri tarafından giderilecektir.
Ağ harici problemlerde sorumluluk Müşteri'ye aittir.
5.5.4 Gri, sunucunun kullanılmadığını veya Müşteri'nin hizmeti farklı bir servis sağlayıcısına taşıdığını tespit ettiğinde ilgili sunucunun hizmetlerini sonlandırabilir. Hizmeti sonlandırılan sunucu için, herhangi bir yedekleme hizmeti satın alındıysa; bu yedekler taahhüt edilen süre sonuna kadar saklanacaktır.
5.5.5 Ekstra olarak yedekleme hizmeti satın alınmadığı sürece, sunucunun yedekleme işlemleri Müşteri'nin sorumluluğundadır.
5.5.6 Müşteri, sunucusu için herhangi bir lisans gerektiren yazılımı Gri aracılığıyla satın aldıysa; bu yazılımın problemleri için direkt olarak ilgili yazılımın sağlayıcısı olan şirketten destek alacaktır.
5.5.7 Barındırılabilecek Siteler: Gri, fiziksel sunucu ve sanal sunucu kiralama hizmetini sadece T.C. yasalarına uygun web siteleri için sağlar.
Aşağıdaki kategorilerde yer alan yazılımlar veya web siteleri Gri'nin kiralık fiziksel ve sanal sunucularında barındırılmaz:
* Yetişkin içerikli web siteleri,
* Yasa dışı ürünlerin (internet üzerinden satışı yasak olan her nevi ürün) satış veya tanıtımını yapan web siteleri,
* Sosyal medya profillerine yönelik takipçi artırma uygulamaları,
* Autosurf, PPC, PTC, PTS gibi sahte ziyaretçi yönlendirme platformları,
* Gereksiz (spam) e-posta gönderimi yapan mailer uygulamaları,
* Resim, video veya herhangi bir türde dosya upload hizmeti veren web siteleri (Imgur, Vimeo, Mega.co.nz gibi),
* Sahte web sayfaları hazırlayarak phishing işlemlerinde kullanılan veya diğer tüm yasadışı işlemlerde kullanılan dosyaların barındırıldığı web siteleri,
* İzinsiz veya telif hakkı içeren dosyaları (müzik, resim, film vb.) yayınlayan web siteleri,
* Bahis, casino, şans oyunu siteleri,
* Irkçılık, nefret söylemi, anarşizm, terörizm içeren web siteleri,
* Başka bir marka ve şirket hakkında, ürünleri veya hizmetleri hakkında yanlış, yanıltıcı bilgiler veren veya bu ürün hizmetleri izin satan kişilere ait web siteleri,
* Hacking ve proxy uygulamaları veya web siteleri,
* Web tabanlı çalışan botlar.
Ayrıca, yukarıda belirtilen kategorilere dahil olduğu halde, Gri'den sunucu kiralama hizmeti satın almış ve halihazırda aktif olan hesaplar tespit edildiğinde haber verilmeksizin Gri tarafından kapatılabilir.
Kapatılan hesapların yedeklerinin Müşteri'ye iletilmesi Gri'nin insiyatifindedir.

5.6 Lisanslı Yazılım Ürünleri
5.6.1 Ücretsiz Kurulum: Sipariş tarihinden itibaren 90 gün içerisinde Müşteri, 1 defaya mahsus Gri'den ücretsiz kurulum talebinde bulunabilir.
5.6.2 Teknik Destek: Gri, Müşteri'ye sipariş tarihinden itibaren ilgili yazılım ürününün kurulum ve kullanımıyla ilgili 90 gün için ücretsiz teknik destek hizmeti sağlar.
5.6.3 Lisanslı Domainin Değişimi: Destek süresi devam eden ürünler için, 1 defaya mahsus ücretsiz domain değişimi yapılır.
Destek süresi sonlanan ürünlerde lisans değişimi, destek süresinin yenilenmesinin ardından mümkündür.
5.6.4 Lisansın Alt Domain (Subdomain) ve Alt Dizinlerde Kullanımı: Lisanslar aynı domaine ait sınırsız adette alt dizinde kullanılabilir. (Örn: websiteniz.com/dizin1, websiteniz.com/dizin2 vb.)
Alt domainler (subdomainler) farklı bir mağaza olarak değerlendirildiğinden, ayrıca lisans satın alınması gerekmektedir.
5.6.5 Lisans Kullanım Koşulları: Lisanslı yazılım ürünlerinin kullanım koşulları ile ilgili tüm detaylar, Lisans Kullanım Koşulları içerisinde belirlenmiştir. Lisans Kullanım Koşulları, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

5.7 Diğer Sorumluluklar
* Müşteri'ye ait gri.net müşteri hesabına giriş için kullanılan veya hizmetlere bağlı olan her türlü kullanıcı adı, şifre, parola vb. gizli bilginin güvenliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi sonucu oluşabilecek zarar veya kayıptan Gri sorumlu değildir.
* Müşteri ile Gri arasında gerçekleşen çağrı merkezi, e-posta, destek talebi, canlı destek ve diğer tüm iletişim kanallarında taraflar saygı ve geleneksel örf, adet,ahlak kurallarına uygun şekilde görüşmelidir. Müşteri'nin bu görüşmelerde herhangi bir küfür, saygısız veya üslupsuz dil kullanması durumunda Gri, Müşteri'nin üyeliğini ve tüm hizmetlerini tek taraflı olarak sonlandırabilir, Müşteri hakkında yasal işlem başlatabilir ve dilerse müşteriden yazılı özür dilekçesi talep edebilir. Hizmetlerin durdurulması sonucu, Müşteri tarafında oluşabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan Gri sorumlu değildir.
* Hizmet süre bitimleri, önemli güncellemeler vb. durumlarda kullanılan Müşteri'nin hesabına bağlı iletişim bilgilerinin güncel ve geçerli olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

5.8 İptal & İade
Gri tarafından sağlanan tüm ürün ve hizmetlerin iptal & iade süreçleri "İade Şartları" kapsamında gerçekleştirilir.

6. GİZLİLİK
İşbu sözleşmenin ifası sırasında, taraflar sözleşme kapsamında öğrenmiş oldukları ve kamuya açık olmayan tüm bilgiler gizli bilgi mahiyetindedir. Taraflar sözleşme kapsamında öğrenmiş oldukları bu bilgileri, hiçbir suretle sözleşme amacının yerine getirilmesi dışında kullanmamayı, diğerinin yazılı izni olmaksızın doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü kişilere vermemeyi, açıklamamayı, kamuya duyurmamayı ya da bu şekilde sonuçlanacak davranışlardan kaçınmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. ELEKTRONİK KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ
Taraflar arasında ve tarafların yetkililerince e-posta yoluyla yapılan yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir. Tarafların yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri aşağıda belirtilmiştir: Gri’nin yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri: destek@gri.net, info@gri.net, muhasebe@gri.net Müşteri’nin yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri: gri.net müşteri hesabında kayıtlı e-posta adresi kullanılacaktır. Gri tarafından SMS hatırlatmalarında kullanılacak SMS gönderici başlıkları: GRI, gri, gri.net

8. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde ANKARA mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.